You are viewing the original design. View upgraded design
Client Charter
The text of this page is in Malay (Bahasa Malaysia). Use the language switch to read the Malay site.
PERHATIAN: Piagam Pelanggan ini hanya terpakai dalam keadaan biasa tidak termasuk permohonan yang tidak lengkap, bermasalah atau perlu rujukan lanjut.
PERHATIAN: Piagam Pelanggan ini hanya terpakai dalam keadaan biasa tidak termasuk permohonan yang tidak lengkap, bermasalah atau perlu rujukan lanjut.
PERHATIAN: Piagam Pelanggan ini hanya terpakai dalam keadaan biasa tidak termasuk permohonan yang tidak lengkap, bermasalah atau perlu rujukan lanjut.
PERHATIAN: Piagam Pelanggan ini hanya terpakai dalam keadaan biasaTIDAK TERMASUK permohonan yang tidak lengkap, bermasalah atau perlu rujukan lanjut.
Visa, Pass and Permit Division
| Service | Time |
|---|---|
| Visa With Reference (VDR) | 5 working days |
| Long-term Social Visit Pass | 25 working days |
| Short-term Social Visit Pass | 1 working days |
| Professional Visit Pass – Artists | 5 working days |
| Professional Visit Pass – Preachers | 25 working days |
| Student Pass | 5 working days |
| Malaysia My Second Home (MM2H) | 1 working days |
| APEC Business Travel Card (ABTC) | 6 months |
Passport and Travel Documents Division
| Service | Time |
|---|---|
| Malaysian International Passport (PMA) | 1 hour (after payment) |
| Pasport Malaysia di Semenanjung bagi pemohon kelahiran Sabah dan Sarawak | 5 working days |
| Online Malaysian passport renewal | 1 working days |
| Limited Travel Document | 1 working days |
| Malaysia/Indonesia Border-Crossing Pass | 1 working days |
| Letter of Identity Declaration (SAP) | 30 working days |
| PMA/SAP (lost or damaged) | 5 working days |
Foreign Workers Division (Peninsular)
| Service | Time |
|---|---|
| Kelulusan permohonan eVDR FWCMS pekerja asing pelbagai sektor | 5 working days |
| Kelulusan permohonan eVDR FWCMS pembantu rumah asing | 7 working days |
| Kelulusan permohonan Pembantu Rumah Asing | 7 working days |
| Kelulusan permohonan lanjutan Pas Lawatan Kerja Sementara (ePLKS) | 3 working days |
| Kelulusan permohonan Pas Khas (eSP) | 3 working days |
| Kelulusan permohonan memo periksa keluar eletronik (eCOM) | 3 working days |
Foreign Workers Division (Sabah)
| Service | Time |
|---|---|
| Permohonan baru Pas Lawatan (Kerja Sementara) bagi Pembantu Rumah Asing (PRA) Warganegara Indonesia dan Filipina | 14 working days |
Foreign Workers Division (Sarawak)
| Service | Time |
|---|---|
| Permohonan baru Pas Lawatan (Kerja Sementara) pelbagai sektor – Visa Dengan Rujukan (VDR) | 30 working days |
| Permohonan lanjutan Pas Lawatan (Kerja Sementara) | 7 working days |
| Permohonan Pas Khas (SP) | 3 working days |
| Permohonan Memo Periksa Keluar (COM) | 3 working days |
| Permohonan baru Pas Lawatan (Kerja Sementara) bagi Pembantu Rumah Asing (PRA) Warganegara Indonesia | 30 working days |
Expatriate Services Division (Peninsular)
| Service | Time |
|---|---|
| Pendaftaran syarikat melalui ESD Online | 5 working days |
| Kelulusan Jawatan Kuasa Ekspatriat (JKE) dan Pas Penggajian/ Pas Lawatan Ikhtisas- Pakar bagi kategori Fast Track | 5 working days |
| Kelulusan PLS@Xpats | 3 working days |
Expatriate Services Division (Sabah)
| Service | Time |
|---|---|
| Permohonan Pendaftaran Syarikat (Manual) | 12 working days |
| Kelulusan Jawatan Kuasa Ekspatriat (JKE) & Pas Penggajian (Manual) | 4 working days |
Expatriate Services Division (Sarawak)
| Service | Time |
|---|---|
| Permohonan PLIK (Pas Lawatan Ikhtisas) (Manual) | 30 working days |